Trabajar con clientes de todo el mundo siempre es una buena opción. Sobre todo si quieres diversificar tus ingresos y recibirlos en monedas distintas a la de tu país. Y aunque a veces pueda parecer un desafío llegar a profesionales internacionales, una vez que lo hiciste, es importante que cuides las relaciones con tus clientes implementando algunas buenas prácticas. 

Ya sea que recién hayas comenzado a ofrecer tus servicios como autónomo o lleves años haciéndolo, es esencial que tengas una serie de políticas de relacionamiento con tus clientes. Si no las tienes y desconoces cómo vincularte con potencial, nueva o antigua clientela, aquí te dejamos una serie de recomendaciones para mantener buenas relaciones con tus clientes.

 Cumplir con los deadlines

Esta sugerencia aplica para todo tipo de clientes, nacionales e internacionales. Si eres freelance y debes cumplir mensualmente con ciertos deadlines de diferentes clientes, te recomendamos que te armes un calendario físico o a través de Google Calendar para que te organices bien y no se te pase ninguna entrega.

Pero antes es esencial dejar bien en claro con tus contratistas los deadlines y las remuneraciones por los servicios prestados, tal como recomienda el sitio Workana. De hecho, sÍ a la hora de plantear una fecha límite notas que tienes mucho caudal de trabajo para ese período, puedes pedir postergar antes de establecer un día específico. 

También es importante que sepas cuánto vas a ganar por cada uno de los proyectos que realizarás y qué actualizaciones por inflación, si es que te encuentras en un país con esta tendencia, tendrán tus honorarios profesionales. 

Si se conversa bien acerca de las fechas finales y los pagos y luego se deja todo por escrito, difícilmente tengas algún problema con tus clientes en estos aspectos. 

 Muéstrate proactivo

Siempre es bueno que propongas ideas y despliegues tu creatividad a la hora de hacer propuestas. Sin embargo, no todos los clientes te darán ese espacio de opinión. Será cuestión de que evalúes si la empresa está abierta a recibir comentarios o no. 

Es bueno para tu perfil y para tu nombre que ofrezcas tus conocimientos para darle un aporte proactivo a los servicios que brindas. De esta forma, valorarán mejor tu expertise y tu labor como freelance.  Y, será mucho más probable que vuelvan a contratar tus servicios o incluso que te recomienden entre sus conocidos.

 Escucha el feedback

Un buen profesional no es el que no se equivoca sino el que sabe escuchar. Si estás atento a las críticas constructivas de tus clientes y las puede interpretar y aplicar, tu trabajo será mucho más productivo y quienes te contratan agradecerán esta actitud. 

Si bien es clave que puedas establecer cierta cantidad de devoluciones de las entregas para correcciones, puede que la clientela te haga comentarios generales sobre cómo enfocar los proyectos y está en tí ser flexible y ponerlos en práctica. 

 Personaliza las relaciones con tus clientes

Ten en cuenta que no todas las culturas tienen la misma forma de relacionarse. En algunos países acostumbran a tener un trato más formal y, en otros, más informal. Por esto, debes saber que a algunos contratistas los tratarás de “usted”, mientras que seguramente a la mayoría les hablarás de “tú”.

Además, para pactar reuniones o llamar por teléfono, tienes que saber en qué huso horario se encuentra tu cliente para no molestarlo en horas extra laborales. 

Por otra parte, debes preguntar de qué forma quieren que sean las comunicaciones, vía mail, Whatsapp, teléfono, videollamada, y cómo prefieren que entregues el material, que dependerá también de la materia en la que te desenvuelvas. 

 La forma de pago

En lo que respecta a las relaciones con tus clientes internacionales, quienes probablemente tengan una moneda distinta a la tuya, lo más común es cobrar el trabajo en dólares. La divisa estadounidense es la más genérica en el campo de los freelancers y las propias empresas están acostumbradas a pagar de esta forma. Igualmente, en la actualidad también se está popularizando el cobro de trabajos freelance en criptodivisas.

Para que tú te sientas cómodo y seguro a la hora de recibir tu dinero, siempre es bueno que aclares a qué cuenta bancaria o billetera virtual quieres que se te deposite el fee, antes de comenzar un trabajo.

Siempre debes tener en cuenta las comisiones que maneja el servicio a través del cual recibirás el pago. Si quien plantea el medio de pago es tu cliente y este sitio tiene porcentajes de descuentos por transferencia, es común que el contratista asuma la diferencia.

Una gran alternativa es utilizar como medio de cobro Ping, que ofrece una forma rápida y segura para recibir y enviar pagos internacionalmente con comisiones extremadamente bajas.